物业服务认证标准
一.物业服务认证标准：《GB/T20647.9-2006社区服务指南第九部分：物业服务
客服管理.房屋设施设备管理.工程维修管理.维护和管理秩序.保洁管理.绿化管理.档案管理.承接查验.物业服务事项公开公示.应急预案.社区文化和志愿服务.礼仪服务和文明用语.常用文件示范文本共13部分。
物业管理覆盖面已从单一住宅小区管理延伸到办公室.商厦.工业.学校.医疗等物业，服务内容从简单的治安维护扩展到环保.绿化养护.设施设备维护.家政服务.房地产中介等其他类别的服务从企业规模.增长速度.客户群体.从员工等行业特点来看，其社会地位和社会作用日益明显，越来越受到各级政府和公众的广泛关注。
《物业服务要求商务写字楼》规定了物业服务企业提供商务写字楼物业服务的服务要求和管理要求，确保物业服务企业能够为客户提供持续稳定的优质服务。
首先，物业服务要求商务写字楼更加规范严谨。与大多数服务标准不同，物业服务要求商务写字楼从客户感知出发，以客户为中心，根据物业服务的接触特点和功能性.经济性.安全性.时间性.舒适性.规定文明六个方面，更能体现客户需求。
其次，《物业服务要求商务写字楼》的内容具有一定的前瞻性，如服务要求中提到的自动化操作设备.垃圾分类管理要求中提到的绿色物业.智能物业等。
物业服务要求商务写字楼要求较高，如服务要求强调人性化.注重细节.考虑到特殊人员，管理要求在质量管理体系的基础上增加了服务设计.服务补救等内容。
物业服务认证“做好.做大.做强”相关方需要共同努力。物业服务认证是一项长期工作，其核心是传递市场信任。为了保证认证工作的稳定发展，认证机构需要.物业服务企业.政府和客户等相关方共同努力。
对于认证机构来说，物业服务认证是工作和责任。认证机构应始终遵循客观独立的原则.公开工作.诚信原则，严格按照认证规则的要求开展认证活动，杜绝一切违法行为，确保认证结果的公平性和权威性。
对于物业服务企业来说，物业服务认证既是荣誉又是鞭策，但同时也给企业带来了更多的社会关注和更严格的社会监督。稍有不慎就会引起极大的舆论，最终对服务业产生不良影响。
因此，企业在获得服务认证后，仍应加强自身的服务和管理规范，坚持专业精神，注重品牌声誉，始终以客户满意为第一，继续稳定地为客户提供符合认证要求的服务。
对政府来说，物业服务认证是服务监督的有力支持。通过物业服务认证，监管机构可以借助认证机构将监管要求传递给企业。
因此，政府应加强对认证企业的财政支持，加强物业服务认证的宣传推广，让社会各界了解和了解物业服务认证，积极参与物业服务认证工作，加强认证产品的认证监督，继续跟踪认证的有效性，确保认证质量。
对于客户来说，物业服务认证是消费者的选择“定心丸”，为了保证这种定心丸”客户应充分发挥作为监督员的作用，学习和理解物业服务认证的内涵，在享受服务的同时与企业有效沟通，促进物业服务企业的.改善服务，积极向认证机构投诉企业未改进或重大质量问题，保护其权益。
消费者和物业服务企业的合法权益发挥积极作用，继续为深圳物业服务业的发展提供材料和经验。
物业管理企业是一家服务型企业，其产品是为业主提供物业管理服务。它可以让每个员工都知道自己的工作目标和努力方向，也可以让服务对象（业主）深刻感受到物业服务的持续改进。
因其传递信任.服务发展的特点一直被认为是评价、监督和评价服务质量的有效手段，是促进服务标准化实施的有力措施，是促进服务业高质量发展的重要工具。因此，物业服务认证的出现是市场所需要的，也是不可避免的。
二.申请流程：
前期谈判/合同签订-工作交接-技术人员进场指导(编制物业体系文件)-上报认监委-合同评审-审计计划-审计不符合项目整改-尾款出证。
三.申请认证材料：
1.必须是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；外国企业持有有关部门的登记证；
2.企业合法经营.近一年未发生重大质量事故；
3.符合国家标准.行业标准.企业标准及其补充技术要求；
4.企业简介及现有员工人数；
5.企业供销信息；
6.企业人力资源信息；
7.企业硬件信息；
8.包括管理手册和程序文件在内的一个.二.三级文件；
9.企业计量检测设备有检定报告；
10.特种设备年检记录；
11.特殊工种上岗证；
12.管理评审.内部审核.客户满意度；
13.服务提供流程图等。
上述就是为你介绍的有关物业服务认证标准的内容，对此你还有什么不了解的，欢迎前来咨询我们网站，我们会有技术人员为你讲解。
关键词： 物业管理服务认证 生活垃圾分类服务认证 盐城ISO9001认证 IATF16949认证 扬州ISO9001认证
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