答：标准提出的“售后服务评价”是广义概念，“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作）。如商品知识和文化宣传，售前对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面。而不是仅是“商品售出以后的维护服务”。

标准原文：“售后服务包括但不局限于以下方面：

　　1）随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；

　　2）在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等；

　　3）商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等；

　　4）以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等；

　　5）以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等；

　　6）在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。”

GB/T27922-2011服务认证/ GB/T27922-2011商品售后服务评价体系/盐城GB/T27922-2011服务认证/淮安GB/T27922-2011服务认证/ GBT29490：2011商品售后服务评价体系/泰州GB/T27922-2011服务认证/ GB/T27922-2011服务认证证书/南通GB/T27922-2011服务认证/扬州GB/T27922-2011服务认证/宿迁GB/T27922-2011服务认证/连云港GB/T27922-2011服务认证   

我们擅长于以下认证服务：

产品认证CE、CCC认证、环境标志、节能环保认证、环境标志（十环认证）等认证； 体系认证:ISO9001质量管理体系 ISO14001环境管理体系  IATF16949 汽车质量管理体系ISO45001职业健康安全管理体系ISO13485医疗器械质量管理体系

ISO28001供应链安全管理体系

AAA信用评级 

GB/T50430建设施工行业质量管理体系认证ISO27000信息安全管理管理体系GJB9001C武器装备质量管理体系

GB/T31950企业诚信管理体系

五星级售后服务认证 GB/T29490知识产权管理体系认证 

TS22163轨道交通业质量管理体系

QC080000电子元件有害物质过程控制管理体系认证

为您提供合理的服务费用，降低客户的成本，获得正规、有效的证书！

我们将努力给您提供更满意、更安全、更快捷的认证服务