服务认证咨询—
03月
物流行业融合了运输、仓储、货代、信息、金融等业务，近些年迅猛发展，已成为与大众的日常生活、工作息息相关的一大行业。物流...
文件评审：指对企业“售后服务体系”的评审，按照目前的标准模型和认证规则，企业首先应该有“售后服务体系”，也即制度层和架...
一、主讲内容 （一）、企业服务基本概述 1. 服务的概念； 2. 企业服务的构成； 3. 售后服务的关键； ...
、问：商品售后服务认证属于哪一个认证领域？ 答：在《中华人民共和国认证认可条例》中有明确规定：我国的认证分为三大...
商品售后服务评价体系认证，是我国自主创新的服务认证项目，开拓了服务认证的崭新领域。认证主要是依据《商品售后服务评价体...
企业具备什么样的服务水平能够取得较高星级？ 区别肯定是有的。得分是最显著的区别，80分以上是三星级，90分以上...
服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。[1]
就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采...
05月
商品售后服务认证，要求“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师或同等资格证明”，该项的具体规定是怎么样的？如何计...
企业如想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系...
业的最高管理者应任命一个服务体系负责人，做为管理者代表，直接对总经理负责，管控服务体系的运行和实施。该负责人的权限应高...
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